POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – (RGDP)

La présente politique de confidentialité a été rédigée afin d’être transparents envers nos utilisateurs sur notre ligne directrice concernant l’utilisation des Informations Personnelles Identifiables par notre site Internet.

Quelles informations personnelles sont collectées lorsque vous visitez ce site ?

Lors de la navigation sur notre site Internet, nous enregistrons votre navigation (pages visitées, certains clics sur des liens, ...). Ces informations de navigation (ainsi que votre adresse IP) sont utilisées pour mesurer l'audience de notre site et décider quelles sont les actions à mener pour l'améliorer.

Pour ce suivi, Gîte et Bien utilise les services de Google Analytics et également du suivi Facebook. Vous pouvez choisir de ne pas être suivi sur ce site en allant sur notre page "Cookies" qui vous explique en détail comment cela fonctionne et vous donne la possibilité de choisir ce que vous acceptez en terme de suivi.

 

Lorsque vous souscrivez un abonnement, y compris l'abonnement d'essai, vous nous fournissez vos données personnelles suivantes:

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, email)
  • Vos coordonnées bancaires (RIB)
  • Des informations financières d'entreprise comme votre siret, votre n° de TVA, ...
  • La description de vos hébergements
  • Vos tarifs et disponibilités
    • Autres données automatiquement collectées

      Lorsque vous utilisez les services en ligne Gîte et Bien, c'est-à-dire lorsque vous êtes connectés sur l'extranet dans votre compte, nous collectons également des informations automatiquement, y compris des données personnelles. Ces données peuvent comprendre les paramètres de langue, l'adresse IP, l'emplacement, les paramètres de l'appareil utilisé, le système d'exploitation de l'appareil utilisé, les informations de journal, l'historique de navigation et le type de données consultées.

      Ces données sur l'utilisation de l'extranet sont utilisées dans le cadre du bon fonctionnement du service, soit pour vous fournir du support, soit pour détecter des problèmes de fonctionnement et sont conservées au maximum 12 mois.

      En partageant les données personnelles d'autres individus liés à votre activité (vos équipes, par exemple), vous confirmez que ces personnes ont été informées de l'utilisation de leurs données personnelles par Gîte et Bien conformément à la présente Charte de confidentialité et qu'elles ont fourni tout accord nécessaire.

      Informations personnelles de vos clients.

      De part la nature même des outils Gîte et Bien - Gérer les réservations de vos gîtes et chambres d'hôtes - nous sommes amenés à collecter les informations personnelles de vos clients, soit par le biais de la réservation en ligne, soit lorsque vous saisissez ces informations depuis l'extranet.

      Les informations personnelles de vos clients qui sont recueillies :

      • Coordonnées (Nom, prénom, adresse, téléphone, email, langue parlée)
      • Informations sur leurs réservations:
        • Dates
        • Nombres de personnes
        • Données financières de la réservation (acompte, solde, extras, éléments de facturation)
        • Statut de signature du contrat de location et signature électronique
        • Taxe de séjour
        • Eventuelles notes de suivi que vous prenez

      Pour les abonnées à Gîte et Bien qui utilisent le paiement en ligne par Carte bancaire via les services de PayPlug, Gîte et Bien n'enregistre pas les données bancaires et la transaction qui sont gérées par PayPlug ; Gîte et Bien n'enregistre que le statut de paiement et le numéro de transaction fourni par PayPlug.

      Pour les abonnées à Gîte et Bien qui utilisent le paiement en ligne par Carte bancaire via les services de PayPlug, Gîte et Bien n'enregistre pas les données bancaires et la transaction qui sont gérées par PayPlug ; Gîte et Bien n'enregistre que le statut de paiement et le numéro de transaction fourni par PayPlug.

      Qui a accès à vos données personnelles ?

      Dans le cadre des données de navigation sur le site, ces données sont traitées par Google et Facebook. Consultez la page sur les cookies pour plus d'informations.

      Dans le cadre de vos services Gîte et Bien, Edelis prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles qu’elle a collectées, c'est-à-dire s’assurer que seules les personnes autorisées y accèdent.

      Seules les personnes habilitées en raison de leurs activités au sein des services compétents d'Edelis en charge des traitements correspondants, ont accès à vos données personnelles dans la limite de leurs habilitations.

      Mais, nous transmettons également vos données personnelles à des prestataires ou sous-traitants auxquels Edelis confie des fonctions opérationnelles ou des services

      Lorsque vous nous en faites la demande, nous transmettons également vos informations personnelles et celles de vos clients à des tiers (camping, agence immobilière pour les clés) et aux agences de tourisme en ligne avec lesquelles vous avez choisi de synchroniser vos agenda de réservation. Il vous incombe alors de vous assurer que ces tiers respectent à leur tour la protection et le traitement de vos données personnelles.

      Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

      Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

      Vos données personnelles ont vocation à n’être conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pour la durée prescrite par voie légale ou réglementaire.

      Vos données personnelles: entre 3 mois et 12 mois à partir de la fin de votre abonnement non renouvelé.

      Pendant la durée de votre abonnement, Les données personnelles de vos clients dans le cadre de la gestion des réservations sont conservées 5 ans à partir de la date de fin de leur dernière réservation. Si nos outils vous permettent d'éditer une facture pour vos clients, nous ne gérons pas vos données comptables et il vous incombe de conserver par vos propre soins vos factures pendant la durée légale.

      Une fois votre abonnement non renouvelé ou en cas de résiliation anticipée, les données personnelles de vos clients sont conservées 3 mois.

      Les données de signature électronique sont conservées 10 ans à partir de la date de fin de la réservation.

      Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

      Vous disposez de différents droits sur vos données personnelles dans les limites et conditions autorisées par la réglementation dont ceux :

      • Accéder à l’ensemble de vos données personnelles : vous pouvez obtenir des informations relatives au traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de celles-ci ;
      • Rectifier, mettre à jour vos données personnelles : si vous considérez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’obtenir que ces données personnelles soient modifiées en conséquence ;
      • Effacer : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ;
      • Demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos données personnelles ;
      • Demander la portabilité de vos données personnelles : vous avez le droit de demander à récupérer les données personnelles que vous nous avez fournies ou à ce qu’elles soient transmises à un tiers si cela est techniquement possible ;
      • Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements de vos données personnelles soumis à votre consentement ;
      • Vous opposer au traitement de vos données personnelles : vous pouvez pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière, vous opposer au traitement de vos données personnelles mais également vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection, ce qui inclut les traitements de profilage liés à cette prospection ;
      • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

      Comment exercer vos droits ?

      Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, soit en nous contactant via le formulaire de demande de votre compte Gîte et Bien, par email au webmaster du site, par courrier à l'adresse du siège d'Edelis en justifiant de votre identité

      Si vos échanges avec Orange n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France

      Comment sont sécurisées vos données ?

      Edelis qui édite les services Gîte et Bien s’assure que vos données sont traitées de façon sécurisées et confidentielles. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

      Ce sont par exemple la mise en place du protocole https sur le site et sur l'extranet, la double authentification par code d'accès et par code SMS sur les terminaux sur lesquels vous ne vous êtes pas connecté.

      Modification de la Politique de protection des données

      La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

      Dernière mise à jour le 25/05/2018.